El marketing añade valor al producto, genera riqueza a la empresa y permite al cliente sacar el máximo partido de la adquisición del producto o servicio, pero…
¿Qué ocurre cuando el marketing produce efectos secundarios sobre quien lo genera, sobre quien ejerce tal disciplina? ¿Qué riesgos tiene para la salud del marketer o marketiniano el ejercicio de esta profesión? ¿Estamos expuestos a una patología concreta que afecta a nuestra salud mental? ¿Tenemos remedios para los males del marketing? ¿Podemos prevenirlos?
Para abordar muchas de estas cuestiones, el Prof. Dr. José Luis Carrasco Perera acudió a Espacio Marketing de Onda CRO. José Luis Carrasco es Catedrático de Psiquiatría del Hospital Clínico San Carlos y Jefe de la Unidad de Trastornos de la Personalidad. Además es Coordinador de Investigación del Instituto de Psiquiatría y Salud Mental y Director Científico de la clínica SOMMOS Desarrollo Personal.
"Los profesionales del marketing están especialmente expuestos a patologías como la ansiedad, la depresión y los comportamientos impulsivos", asegura el doctor Carrasco. "En otras profesiones se definenden más con su método; en el marketing hay una carga más subjetiva, tanto del cliente como del propio profesional". En primer lugar, el éxito depende de la subjetividad del cliente. En segundo lugar, está la subjetividad del profesional, que es considerable: el propio sujeto o ser, la creatividad (ligada a resultados)… "Todo esto de la subjetividad está relacionado con la autoimagen, con la vivencia de sí mismo. Esto ocurre en profesiones que están a caballo entre lo ejecutivo y lo creativo o artístico", continúa el doctor Carrasco. "En este sentido, la falta de éxito puede ser asumida como una falta de valía personal, y ahí pueden surgir los problemas de autoestima".
"En la última década se ha producido un incremento considerable en patologías como la ansiedad o el estrés, en síndromes de tipo depresivo caracterizados por baja creatividad y baja autoestima". También han aumentado los comportamientos impulsivos, agresivos y adictivos. "Estos comportamientos serían las tres ramas de manifestacion del problema de regulacion emocional del estrés", asegura el doctor José Luis Carrasco, quien también señala que habría que atribuir esta situación al incremento de la presión laboral, la competitividad y la exigencia de rendimiento.
Las patologías mentales más comunes en el profesional del marketing, 'los males del marketing', son:
- Ansiedad
- Depresión
- Inhibición
- Obsesividad
- Baja autoestima
- Impulsividad
- Inmadurez
Algunos de los males del marketing
Ansiedad
La ansiedad es un estado de preocupación, de temor, de inseguridad. Una sensación de que todo va a ir mal y a peor. Genera inquieted, insomnio… en definitiva, malestar global. Hay formas de controlar la ansiedad, asegura el doctor Carrasco. "Existen técnicas de relajación. Casi siempre se basan en 'pararse un poco'. Mirarse hacia dentro y ver qué estamos sintiendo; sentir la ansiedad". Hay otros recursos como el ejercicio suave, la música, el baile, ordenar nuestro tiempo y nuestras actividades… En los casos moderados/graves, obviamente, hay que recurrir a un profesional. Sabemos que ha llegado el momento cuando la ansiedad está presente de manera continua. Hay también algunos tests de autodiagnóstico bastante útiles (puedes encontrar uno en la web de SOMMOS).
Depresión
"La depresión llega cuando se acaban las reservas de energía para luchar contra un estrés crónico", asegura el doctor José Luis Carrasco. Con la depresión ya viene el agotamiento. Todo se ve negro y se tiende a la desesperación. Uno empieza a ver mal, 'poca cosa'. Se pierde la esperanza y se pierde, ojo, la creatividad. Aumenta por tanto la sensación de fracaso y disminuye la autoestima.
Inhibición
La inhibición no es una patología como tal, pero va ligada precisamente a la ansiedad o la depresión. "La inhibición en el mundo del marketing es casi letal", asegura el doctor. Ante la ansiedad, el temor, muchas veces tendemos a inhibirnos. En el caso del profesional del marketing es más complicado. Un médico, por ejemplo, puede apegarse al método, o un ingeniero. Como hemos comentado antes, en profesiones como la de marketing (donde la creatividad es fundamental), la inhibición afecta de manera especial y los recursos a la hora de afrontarla son menores".
Escucha la entrevista completa para saber más sobre los males del marketing y para conocer algunos consejos y recomendaciones para evitarlos y afrontarlos:
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