El doctor José Carlos Fuertes, especialista en psiquiatría y experto en comunicación y recursos humanos, nos habla de la inteligencia emocional en el marketing en Espacio Marketing, de Onda Cro. La inteligencia emocional es "una capacidad que el sujeto tiene, pero que además puede desarrollar, para interactuar con el mundo de una forma receptiva y adecuada".
Una persona con inteligencia emocional se conoce a sí misma, tiene un buen control emocional, una adecuada motivación y una alta empatía. Se trata de una persona eficaz y eficiente. "Transmitir emociones, el hacer vibrar al otro, requiere un entrenamiento, además de saber captar sus deseos e intereses", afirma el doctor José Carlos Fuertes. "Lo primero es llegar a las emociones; después viene el razonamiento", continúa. Escucha la entrevista completa.
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