Paco García vuelve a contar en Espacio Marketing de Atrapados en las Redes (Onda Cro) con Susana Esteban, Directora de Crio-Cord, banco de referencia en Europa de conservación de células madre del cordón umbilical. Susana explica cómo se desarrolla el marketing y la comunicación en una compañía de este tipo. Considera que su estrategia de comunicación se basa en un ejercicio de empatía con el cliente. Para llegar a estos, las redes sociales son un instrumento importante, asegura, y otros canales, como el email marketing donde se consigue generar una relación a largo plazo con el cliente.
