Ya os hemos hablado anteriormente de la importancia del email marketing dentro de la estrategia global, pero hoy nos vamos a centrar en un aspecto clave: las secuencias de bienvenida.
¿Y por qué es tan importante? Pues porque los emails de bienvenida funcionan mejor que cualquier otro tipo de correo electrónico. De hecho, suelen tener una tasa de clics hasta cinco veces mayor que el resto de emails y una tasa de apertura media del 57.8%. Esto, en comparación del 14.6% de los mails normales, nos demuestra lo importantes que son.
Dicho esto, vamos a ver qué son las secuencias de bienvenida y lo más importante, cómo optimizarlas para que conviertan y se traduzcan en ventas.
¿Qué es una secuencia de bienvenida?
Se trata de una técnica de email marketing consistente en enviar un conjunto de correos electrónicos a nuestros clientes potenciales justo en el momento en que se suscriben a nuestra lista de correo y durante los días posteriores. El objetivo es dar a conocer nuestra marca, ganarnos su confianza y por ende, mostrarles qué podemos ofrecerles y convertir esta secuencia en una compra.
A nuestro favor tenemos otro dato más; y es que, la mayoría de las conversiones se producen en las primeras 48 horas posteriores a la suscripción, por lo que una buena secuencia de correos electrónicos de bienvenida puede aprovechar esta ventana de oportunidad.
Ahora, veamos cómo crear una secuencia de bienvenida de marketing de tres correos electrónicos eficaz y que logre todos nuestros objetivos.
Cómo crear una secuencia de bienvenida de marketing por correo electrónico eficaz
Lo primero que debes tener en cuenta es que esta estrategia funciona mejor con los contactos entrantes que con los contactos salientes no solicitados. Para conseguir contactos entrantes en tu lista de correo, puedes usar anuncios pagados, contenido orgánico de las redes sociales, ofertas a cambio de suscripción (lead magnet) o programas de afiliados. Piensa que si ofreces a alguien algo a cambio de su contacto, ese alguien ya estará de por sí interesado en tu contenido o tus ofertas, por lo que empiezas con el terreno llano.
El correo electrónico de bienvenida inicial de tu secuencia debe diferenciarse de los correos electrónicos de bienvenida típicos. La mayoría de las empresas envían un mensaje estándar de “Bienvenido a nuestra lista” y ya, pero esto no es lo que queremos. Busca despertar la curiosidad y hacer que el mensaje parezca más personal. También conviene que este primer correo electrónico no supere las 55 palabras. Esta brevedad facilita que los suscriptores lo lean y respondan rápidamente.
El objetivo principal de este correo electrónico debe ser generar una respuesta. Esta interacción es la que nos abre la puerta y comienza a construir una relación con el suscriptor.
Existen varias formas de estructurar las secuencias de bienvenida, y la elección de la más adecuada dependerá de tu marca y de lo que ofreces, pero la estructura debería ser la siguiente en la mayoría de casos:
- Correo 1: Bienvenida, agradecimiento y valor. En este correo te presentas, agradeces al suscriptor por su confianza y le explicas qué puede esperar en los próximos mensajes. También entregas el material prometido en el lead magnet (por ejemplo, un ebook o una oferta) y, para mantener su interés, puedes adelantarle algo de lo que encontrará en el siguiente correo.
- Correo 2: Cuenta quién eres y por qué debería confiar en ti. Comparte tu historia (o la de tu marca), tus logros, y cómo has llegado a donde estás hoy, demostrando cómo puedes ser de ayuda.
- Correo 3: Encuesta o pregunta. Para conocer mejor a tus potenciales clientes, puedes preguntarles qué tipo de contenido les gustaría recibir, cómo puedes ayudarles, o qué los motivó a suscribirse a tu lista de correo.
Lo importante es no dejar pasar la oportunidad
Aunque hay varios enfoques para diseñar tu estrategia, lo fundamental en las secuencias de bienvenida es aprovechar la oportunidad para iniciar y mantener la conversación con el cliente potencial que acaba de suscribirse. Si actúas a tiempo, tendrás más opciones de captar su interés y podrás seguir guiándola a través del embudo de ventas.
De lo que no hay duda es de son una herramienta poderosa para escalar un negocio, especialmente en el caso de pequeñas y medianas empresas. Así que ya sabes, si necesitas ayuda para preparar la tuya, no dudes en contactarnos, pondremos todos nuestros conocimientos a tu disposición.